ヘルプデスクはやめとけ！

本記事は「ヘルプデスクはやめとけ！」について解説させて頂きます。

新卒でIT業界を目指す人、転職を考えている人。

IT業界に転職したい一心で内定を頂けたらとても嬉しいですよね。

私も29歳の時に転職を決意し、内定が出た時のことは忘れることはないでしょう。

しかし、内定が出たからといって喜ぶのはまだ早いかもしれません。

ヘルプデスク。

この単語を聞いたことありますでしょうか？

ヘルプデスクの内容は後述しますが、ヘルプデスクはやめておけ。

「やめとけ」と言われる本当の理由と、配属を避けるための具体的な注意点もまとめました。

自分のキャリアを大事にしたい人は、最後まで読んでください。

ヘルプデスクはやめとけ

結論から言うと、ヘルプデスクはおすすめしません。

一見すると「未経験でもOK」「安定して働ける」ように見えますが、実際は多くの人が短期間で離職を考えたり、精神的に追い詰められたりしています。

特に新卒や転職1社目で配属されると、キャリアのスタート地点が大幅に遅れるケースがほとんどです。

「とりあえず入社して経験を積めばいい」と思っている人は要注意。

後から「こんなはずじゃなかった」と後悔する人が後を絶ちません。

ヘルプデスクはやめとけ｜具体的な理由

ヘルプデスクを避けるべき主な理由は以下の5つです。

精神的・肉体的な負担が極めて大きい

毎日、社内外のユーザーから「急ぎで」「昨日から動かない」「何度も同じ質問が来る」という問い合わせが殺到します。

対応が遅れればクレームになり、上司からは「もっと早く対応しろ」とプレッシャー。

残業や休日対応、夜間オンコールも珍しくなく、プライベートの時間はほとんど削られます。

スキルがほとんど身につかない

仕事内容は「パスワードリセット」「プリンタ設定」「Excelの操作教えて」「システム再起動」など、定型業務が中心。

高度な技術やプログラミング、インフラ構築などの実務経験は積めません。

3年経っても「ヘルプデスクしかできない人」として市場価値が上がりにくいのが現実です。

給与が低く、昇給も期待しにくい

多くの企業でヘルプデスクは「サポート部門」として位置づけられ、評価されにくい構造になっています。

同じIT企業でも、開発や運用、コンサルタント部門と比べると年収が100〜200万円以上低いケースが普通です。

頑張っても「残業代でカバー」されるだけで、基本給は上がりにくいままです。

キャリアの選択肢が狭まる

一度ヘルプデスクに長期間いると、社内異動でも「サポート経験しかない」と見なされ、希望部署に行きにくくなります。

転職市場でも「ヘルプデスク5年」では開発やPM、SEポジションの書類選考が通りにくい傾向があります。

ヘルプデスクに配属されないようにするための注意点

「もう内定もらっちゃった…」「異動が決まりそう」と思っている人も、まだ間に合います。

以下のポイントを意識すれば、配属を避けられる可能性がグッと上がります。

企業研究の段階で「ヘルプデスク比率」を調べる

就活・転職サイトの口コミやOpenWork、転職会議などで「新卒 ヘルプデスク」「配属 割合」を検索。

システムインテグレーター（SIer）の中でも、ユーザー企業向けヘルプデスクを大量に抱えている会社は要注意です。

会社の口コミはよく見ておくことをお勧めします。

面接で希望職種を明確に伝える

「IT業界に興味があります」ではなく、「インフラ構築や開発に携わりたい」「将来的にPMを目指したい」と具体的に話す。

曖昧にすると「まずはヘルプデスクから」と決めつけられるリスクが高まります。

私も面接時にヘルプデスクはコールセンターは絶対嫌だと、組み分け帽子を被ったハリー・ポッター並に懇願したのを覚えています。

逆質問で本音を探る

「新卒の初配属はどのような部署が多いですか？」「2〜3年後のキャリアパスはどのようになっていますか？」と聞く。

「まずはヘルプデスクで基礎を…」という答えが返ってきたら、警戒信号です。

絶対に聞いてください。

内定承諾前に条件を確認

内定通知書やオファーシートに「初任配属部署」の記載がない場合は、人事へ直接確認を。

「希望を考慮します」と言われても、実際は配属ガチャになる会社は多いです。

後悔しないためにも、聞けることはたくさん聞きましょう。

【まとめ】ヘルプデスクはやめとけ！

ここまでいかがでしたでしょうか？

本記事は「ヘルプデスクはやめとけ！」について解説させて頂きます。

ヘルプデスクは「誰でもできる」と思われがちですが、実際は「誰でも耐えられるわけではない」過酷な仕事です。

スキルアップも給与アップも人間関係の安定も、すべてが犠牲になりやすい職種です。

もし今、ヘルプデスクの話が出ているなら、一度立ち止まって自分のキャリアを考えてみてください。

本当にそこで3年、5年過ごして大丈夫か？

後悔しない選択をするために、この記事が少しでも役に立てば幸いです。

あなた様が本当に成長できる環境で、納得のいくスタートを切れることを心から願っています。